工務店のWeb集客はどこに頼むか｜HP制作・広告運用・ブランディング・集客コンサルの違いと、依頼前に決めておく3つの数字【2026年版】

4種類の依頼先は、それぞれ何を直す仕事か

工務店のWeb集客を外に頼むとき、名前は似ていても、依頼先ごとに直すものが違います。まずはここを分けて考えるのが、依頼先選びの出発点です。

ホームページ制作会社は、サイトに来た人が問い合わせるまでの流れを直します。施工事例の見せ方、見学会ページ、フォームの項目、スマホでの見え方がその範囲です。

Web広告の運用代行は、まだ社名を知らない人に社名を届けます。Meta広告（Instagram・Facebook）やGoogle広告の配信設定、広告画像、予算の配分を扱います。

ブランディング会社は、価格以外の理由で選ばれるための「約束」を言葉にし、サイト・チラシ・接客・現場の見え方と動き方をそろえます。

集客コンサルは、上の3つを含めて、どこに、いくら、いつ使うかを決めます。年間の契約目標から必要な反響数を逆算し、媒体ごとの予算と効果を管理します。

4種類の役割（ひとことで）

• HP制作 ── 来た人に問い合わせてもらう
• 広告運用 ── 知らない人に社名を知ってもらう
• ブランディング ── 価格以外の理由で選んでもらう
• 集客コンサル ── どこにいくら使うかを決める

工務店のWeb集客 4種類の依頼先の違い

※ 当社の整理です。1社で複数を扱う支援会社も多く、境目は会社によって異なります。

自社の課題がどこにあるかは、3つの数字で分かる

どの依頼先が合うかは、自社の集客が「見つけてもらう」「問い合わせてもらう」「契約してもらう」のどこで止まっているかで決まります。これを確かめるのに使うのが、次の3つの数字です。

1つ目は問い合わせ率（問い合わせ・資料請求・来場予約などの完了数÷訪問数）です。当社が関わる125サイトのうち、計測が正しく設定されていた81サイトで中央値0.53%、上位25%は1.17%以上、下位25%は0.16%以下でした。訪問はあるのにこの数字が0.2%を下回るなら、サイトの中に問題がある可能性があります。ただし広告経由の訪問が多いサイトは率が低く出やすいので、訪問の中身もあわせて確認してください（詳しくは125サイトの独自集計）。

2つ目は経路別の契約率です。問い合わせの件数ではなく、どこから来た反響が契約になっているかを見ます。当社が追跡した住宅会社1社では、Meta広告からの反響131件のうち契約は3件（2.3%）、自然検索からの反響83件のうち契約は5件（6.0%）でした。

3つ目は1契約あたりの費用です。同じ会社で、1契約あたりの広告費は Google 広告が約71万円、Meta 広告が約761万円でした（広告費は分析ツールに入力された1〜6月分をもとにした値で、契約件数は少数です。SNS広告と検索の比較）。反響の数だけで判断すると、この差は見えません。

数字から見た「頼む先」の目安

• 問い合わせ率が0.2%を下回る ── まずHP制作（サイトの中）
• 社名で検索される数が増えない ── 広告運用とブランディング（知ってもらう）
• 反響はあるのに契約にならない ── ブランディングと営業の記録（選ばれる理由）
• 何が効いているか分からない ── 集客コンサル（計測と予算の設計）

依頼の前に、問い合わせを正しく数えられているか確かめる

3つの数字を出そうとして、多くの工務店が最初につまずくのが計測です。当社が集計した125サイトのうち、36サイトでは問い合わせに当たるイベントが見つからず、8サイトでは問い合わせ率が8%を超える不自然な数字でした。合わせて44サイト（35%）、3社に1社が問い合わせを正しく数えられていない可能性があります（計測の実態）。

営業の側も同じです。当社が追跡した住宅会社1社では、反響301件のうち95.7%で契約・失注といった営業の結果が記録されていませんでした。

この状態で依頼先を選ぶと、比べる物差しがありません。HP制作会社に「問い合わせを増やしたい」と伝えても、今の数字が分からなければ、公開後に良くなったのかどうかも確かめられません。依頼先を選ぶ前に、今の数字が取れているかどうかを確認するのが先です。

工務店が「専門の会社」を選ぶときに見るべきこと

工務店・住宅会社に特化した支援会社は多くあります。住宅業界の言葉が通じ、見学会や施工事例の扱いに慣れている点は大きな利点です。一方で、「工務店専門」という看板だけでは、自社に合うかどうかは判断できません。

確かめたいのは、成果を何で示しているかです。アクセス数の伸びで示す会社、問い合わせ数で示す会社、契約数や1契約あたりの費用まで示す会社があります。工務店にとって最終的に大事なのは契約なので、提案や事例が契約まで語られているかを見てください。

次に、採用まで視野に入っているかです。工務店は集客と同じくらい大工・現場監督・設計の採用に悩んでいます。受注を増やしても施工できる人がいなければ、引き渡しが遅れ、紹介も減ります。集客の計画が、施工できる棟数と合っているかを一緒に考えてくれる相手かどうかは、長く付き合ううえで効いてきます。

「専門」の中身を確かめる質問

• 成果は、アクセス数・問い合わせ数・契約数のどれで示していますか
• 御社が関わるほかの住宅会社の、問い合わせ率の相場はどのくらいですか
• 契約まで追いかけた事例はありますか
• 施工できる棟数と、集客の目標をどう合わせていますか

別々の会社に頼むなら、「契約まで」を誰が見るかを決める

HP制作は制作会社、広告は広告会社、SNSはまた別の会社と、依頼先を分けている工務店は少なくありません。それ自体は問題ではありませんが、数字の責任が分かれやすくなります。

広告会社は「クリック単価が下がった」、制作会社は「アクセスが増えた」と報告し、それぞれの数字は良くなっているのに契約は増えていない、ということが起きます。住宅会社1社の追跡では、見学会などのイベント予約が反響の66%（199件）を占めていましたが、そこからの契約率は2.0%でした。反響を増やす施策と、契約を増やす施策は別物です（見学会の予約と契約率）。

依頼先を分けるなら、少なくとも1か所、反響から契約までを通して見る担当を決めてください。社内にその担当を置くか、集客コンサルに任せるかのどちらかです。

よくある質問

Q. 工務店のWeb集客は、まず何から頼むべきですか？

A. 問い合わせを正しく数えられているかの確認が先です。そのうえで、問い合わせ率が0.2%を下回るならサイト（HP制作）、社名での検索が増えないなら広告とブランディングから考えるのが目安です。

Q. 工務店専門の会社と、一般の制作会社・広告代理店はどちらが良いですか？

A. 専門の会社は住宅業界の事情に慣れている点が利点です。ただし看板よりも、成果を契約まで示せるか、自社の地域と規模に合った事例があるかで判断してください。

Q. 4つを1社にまとめて頼むべきですか？

A. 必須ではありません。分けて頼む場合は、反響から契約までを通して見る担当を1か所決めることが条件です。

Q. AI検索（ChatGPTなど）への対策も依頼先に頼むべきですか？

A. 当社集計の123サイト中120サイトにはすでにAIからの訪問がありましたが、訪問全体に占める割合は中央値で0.12%でした（AI検索からの訪問）。今は、会社情報と施工事例を数字で正確に書いておく段階です。

この記事の数字について

125サイト・67サイトの数値は、当社が分析・運用に関わる工務店・住宅会社のもので、全国から無作為に選んだものではありません。住宅会社1社の数値は1社の実績で、業界全体の平均ではありません。同社では営業記録の95.7%が未入力のため契約率は実態より低く出ている可能性があり、1契約あたりの広告費は分析ツールに入力された1〜6月分の広告費をもとにしています。いずれも自社の数字と比べる目安としてお使いください。

まとめ

• 依頼先はHP制作・広告運用・ブランディング・集客コンサルの4種類。それぞれ直すものが違う
• どれから頼むかは、問い合わせ率・経路別の契約率・1契約あたりの費用で判断する
• 125サイトの問い合わせ率は中央値0.53%、35%は正しく計測できていない可能性があった
• 「工務店専門」の看板より、成果を契約まで示せるかを確かめる
• 依頼先を分けるなら、反響から契約までを通して見る担当を1か所決める

依頼先を比べる前に、自社の3つの数字を手元にそろえてください。数字があれば、どの会社の提案が自社に合っているかを自分で判断できます。